Hem editörlüğünü yaptığım hem de Müşteri İlişkileri Yönetimi Uygulama Örnekleri bölümünü yazdığım ders kitabı MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ, Eğitim Yayınevinden çıktı.
Kitaba emek veren diğer bölüm yazarlarım: Mehmet Mustafa Özkan, Serkan Akgün, Esra Türk, Yeşim Uzun, Ayça Can Kırgız Özer, Hüseyin Güven, Özlem Koç, Emel Akyol, Nebi Seren, Bekir Tuncer, Ebru Tümen, Muhammed Furkan Tan, Tuğçe Ezgi Soyaltın.