Hem editörlüğünü yaptığım hem de Müşteri İlişkileri Yönetimi Uygulama Örnekleri bölümünü yazdığım ders kitabı MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ, Eğitim Yayınevinden çıktı.
Kitaba emek veren diğer bölüm yazarlarım: Mehmet Mustafa Özkan, Serkan Akgün, Esra Türk, Yeşim Uzun, Ayça Can Kırgız Özer, Hüseyin Güven, Özlem Koç, Emel Akyol, Nebi Seren, Bekir Tuncer, Ebru Tümen, Muhammed Furkan Tan, Tuğçe Ezgi Soyaltın.
VakıfGYO satış ve pazarlama ekipleri ile 2 gün süren Müşteri İlişkileri Yönetimi eğitimini 9-10 Aralık 2025 tarihlerinde gerçekleştirdik.
Digiturk (bein)’ün Satış Yöneticileri için Digiturk Akademi kapsamında tasarladığımız Satış Akademisi‘nin üçüncü modülü olan Müşteri İlişkileri Yönetimi eğitimini 26 Ekim 2023 tarihinde gerçekleştirdik.
Digiturk (bein)’ün Satış Yöneticileri için Digiturk Akademi kapsamında tasarladığımız Satış Akademisi‘nin üçüncü modülü olan Müşteri İlişkileri Yönetimi eğitimini 6 Nisan 2023 tarihinde gerçekleştirdik.
İstanbul Sanayi Odası’nın üyeleri için İSO Akademi bünyesinde Pazarlama Mini MBA Programı kapsamında “Müşteri İlişkileri Yönetimi” eğitimini 27-07-2021 tarihinde online olarak Zoom altyapısı üzerinden gerçekleştirdik.
İstanbul Sanayi Odası’nın üyeleri için İSO Akademi bünyesinde Pazarlama Mini MBA Programı kapsamında “Müşteri İlişkileri Yönetimi” eğitimini 23-03-2021 tarihinde online olarak Zoom altyapısı üzerinden gerçekleştirdik.
İstanbul Sanayi Odası’nın üyeleri için İSO Akademi bünyesinde Pazarlama Mini MBA Programı kapsamında “Müşteri İlişkileri Yönetimi” eğitimini 23-02-2021 tarihinde online olarak Zoom altyapısı üzerinden gerçekleştirdik.