ETNA’da Yapı Sektöründe Satışın ve Müşteri Yönetiminin Yeni Dinamikleri

Etna Pompa satış ekibi ile Yapı Sektöründe Satışın ve Müşteri Yönetiminin Yeni Dinamikleri eğitimini 6.03.2021 tarihinde online olarak gerçekleştirdik.

III. Müşteri Deneyimi ve Sadakati Zirvesini Gerçekleştirdik (02-03-2021)

Müşteri deneyimi (CX), bir işletmenin pazarlama, satış, müşteri hizmetleri ve bunlarla ilgili her noktada müşterilerinin satın alma yolculuğunun her aşamasında onlarla etkileşim kurma şeklini ifade eder. Genel olarak müşteri deneyimi, bir müşteri ile marka arasındaki tüm etkileşimlerin toplamıdır. Üstelik artık müşteri deneyimi sadece bir dizi eyleme değil, kesinlikle duygulara da odaklanıyor.

2 Mart 2021 tarihinde Pazarlama Türkiye işbirliğiyle gerçekleştirdiğimiz Müşteri Deneyimi ve Sadakati Zirvesi, sektörün müşteri deneyimi konusundaki en yetkin yöneticilerini bir araya getirdi.

Sponsorluğunu BiggLoyalty tarafından yapılan zirvemiz, müşteri deneyimi profesyonellerinin yoğun katılımı ile online olarak gerçekleşti.

Dr. Zeki Yüksekbilgili’nin MC olarak görev alacağı zirvede Adem Yekeler (PETROL OFİSİ – Head Of Customer Management), Aslıhan Cengiz (A101 – Head of CRM), Atasun Kaşbaş (PENTİ – CRM & Customer Experience Manager), Bülent Velioğlu (LC Waikiki – CX Director), Enis Karslıoğlu (BIGGLOYALTY, CEO), Erbil Topgül (SAMSUNG – Head Of Customer Servıce), Funda Fırat (CİCEKSEPETİ.COM – Customer Experıence Director), Gökhan Çakmak (CARREFOURSA – Head Of Customer Experıence), Gökhan Kaya (KANTAR – Customer Experıence Consulting Director), Murat Tacer (BTCTURK – Director, Customer Experience & Operations), Ö. Peren Pelis Esin (INNOVATION, STRATEGY, Consumer & Market Insight Professional), Selamet Bostan (AYAYDIN-MIROGLIO – CRM and Campaign Vice President), Sinem Yüksel (TURKCELL – Customer Experience Director) ve Şule Çalışkan (D&R – Marketıng And CRM Director) konuşmacı olarak zirvede paylaşımda bulundurlar.

Lacoste’da Satış Teknikleri eğitimi (27-02-2021) – 2.grup

Eren Akademi bünyesinde Lacoste Mağaza Yöneticileri (2.grup) ile Satış Teknikleri eğitimini 27.02.2021 tarihinde gerçekleştirdik.

Keşan Ticaret Borsasında Yeni Dünyada Yönetim eğitimi

ABİGEM Trakya bünyesinde, Keşan Ticaret Borsası üyeleri ile “Yeni Dünyada Yönetim” eğitimini 26.02.2021 tarihinde gerçekleştirdik.

II. Çalışan Deneyimi Zirvesi’ni Gerçekleştirdik (24-02-2021)

Türkiye’nin sektör lideri kuruluşlarının Üst Düzey İK Yöneticilerinin konuşmacı olarak yer aldığı ile “II. Çalışan Deneyimi Zirvesi” ni 100’den fazla katılımcımız ile Microsoft Teams üzerinden BiggLoyalty sponsorluğunda online olarak gerçekleştirdik.

Dr.Zeki Yüksekbilgili’nin MC olarak görev aldığı zirvede Birsen Çevik Akgünlü (Mey Diageo – Human Resources Director), Nisa Dizdar (ebebek – Human Resources Director), Ayla Akkaban Maşlak (IKEA – CHRO / Deputy General Manager), Neslihan Özpala Kaya (ING – HR Business Partnership Director), Aylin Yazgan İyicik (Koçtaş – Human Resources Director), Derya Şendil (Biggloyalty – General Manager), Murat Yüksel (Ebay / Gittigidiyor – Çalışan Deneyimi Direktörü), Seray Kerimak (Turkcell – HR Center of Excellence Director), Gözdehan Çaycı (İzocam – Human Resources Director) konuşmacı olarak çalışan deneyimi konusundaki bilgilerini ve uygulamalarını paylaştılar.

İSO Akademi’de Müşteri İlişkileri Yönetimi eğitimi (23-02-2021)

İstanbul Sanayi Odası’nın üyeleri için İSO Akademi bünyesinde Pazarlama Mini MBA Programı kapsamında “Müşteri İlişkileri Yönetimi” eğitimini 23-02-2021 tarihinde online olarak Zoom altyapısı üzerinden gerçekleştirdik.