MC olarak görev aldığım, BMI tarafından düzenlenen II. Müşteri Sadakati ve Müşteri Deneyimi Konferansına pazarlama profesyonelleri bir araya geldiler.
Bu konferansta; müşteri deneyiminden müşteri sadakatine giden yolda strateji, müşteriye dokunma noktaları, kişiselleştirilmiş deneyimler, büyük veriler, dijital çağın gereksinimleri ve makine öğrenmesi ile yapay zekanın gelecekte ne kadar özelleştirilmiş bir hizmet sunulmasına olanak vereceğini paylaşacağız. Bununla birlikte; paket programlar ve özelleştirilmiş yazımlarla müşteri deneyiminde küçük yatırımlarla gidebileceğimiz yolu konuşacağız.
Konuşmacılar
- Dr. Zeki Yüksekbilgili, Nişantaşı Ünivertesi Öğretim Üyesi
- Efe Çapar, Koçtaş Marketing Director
- Berkay Özköse, Oracle ECEMEA CX Strategy and Business Development Leader
- Volkan Demiroğlu, DHL Müşteri Hizmetlerinden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı
- Selcan İkiz, Migros Head of Customer Experience and Campaign
- Oya Eren, Oracle Customer Experience Solutions Engineering Director
- Doç.Dr. Can Erdem, Yeditepe Üniversitesi Lecturer & Writer
- Dr. Nihat Tavşan, Yeditepe Üniversitesi Lecturer & Writer
- Betül Yılmaz, Consultant Marketing and Customer Experience
- Orçun Köse, Beymen CRM Director
- Şeyma Özhan, Danone Türkiye Pazarlama İletişim Müdürü
- Melis Sencer, Arçelik Customer Experience Design & Analytics Manager
